Garanția produselor și serviciilor – ce drepturi ai ca și consumator?

Materiale video·Marți, 28 octombrie 2025·8 vizualizări

Când cumperi un produs sau un serviciu, ai dreptul să te aștepți ca acesta să fie de calitate și să funcționeze conform descrierii. În acest videografic afli: ce înseamnă garanția legală și cât durează aceasta, ce oferă garanția comercială și cum diferă de cea legală; ce drepturi ai dacă produsul se defectează în perioada de garanție; când poți cere reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea banilor; cum se aplică garanția și în cazul serviciilor; în ce condiții poți returna produsul cumpărat online în termen de 14 zile. Dacă vânzătorul nu își respectă obligațiile, poți depune o reclamație la comerciant, iar dacă problema nu este soluționată în 14 zile, adresează-te autorităților competente sau Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova (ECC Moldova) - contact@ecc.md Urmărește video până la capăt și distribuie-l mai departe. Drepturile consumatorilor sunt drepturile tale!

Video produs în cadrul Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor ce are loc în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de Expert-Grup, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, cu sprijinul Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova.